各乡镇人民政府、街道办事处,市政府各部门、各直属机构、各派出机构：
为进一步加强热线留言办理工作,更好地服务群众，现将各乡镇、街道、市直有关单位9月份案件办理情况通报如下:
一、基本情况
1.基本数据：9月，12345热线、政民互动共受理群众诉求2098件,较上月同比下降10.4%，自行处理1513件,派单585件，按时结案579件，超时办理6件，结案率100%，按时结案率98%。其中热线派单527件，政民互动派单55件,我为群众办实事派单3件。
2.办件量位于前三的市直部门：住建局132件；公安局70件；城管局69件。
3.办件量位于前三的乡镇（街道）：河沥溪街道办事处45件；西津街道办事处35件；南山街道办事处24件。
4.不满意率较高的单位：青龙乡、竹峰街道办事处。
二、案件分析
（一）12345热线：共受理各类来电2043件，其中转办530件。
（二）宣城、省长热线承办情况：9月份承办省长热线3件、宣城12345热线24件、宣城政务服务网5件。
群众反映的热点、难点问题主要集中如下:
反映城乡建设和城市管理类转办工单201件，占比34.3%；反映交通路政问题转办工单37件，占比6.3%；反映教育类转办工单25件，占比4.2%。
附件1:12345热线留言办理工作9月份案件办理情况统计表
2021年10月21日
附件1 2021年9月份案件处理情况统计表 |
|||||||||||||||||
序号 |
单位 |
派遣案件总数 |
按时办结数 |
超时办结数 |
未办结数 |
结案率 |
按时结案率 |
总得分 |
不满意数 |
不满意率 |
|||||||
总计 |
12345热线 |
政民互动 |
|||||||||||||||
按时办结 |
超时办结 |
未办结 |
按时办结 |
超时办结 |
未办结 |
||||||||||||
1 |
住建局 |
132 |
117 |
1 |
0 |
14 |
0 |
0 |
131 |
1 |
0 |
100% |
99% |
99.85 |
11 |
9% |
|
2 |
公安局 |
70 |
63 |
0 |
0 |
6 |
1 |
0 |
69 |
1 |
0 |
100% |
99% |
99.71 |
7 |
11% |
|
3 |
城管局 |
69 |
62 |
0 |
0 |
7 |
0 |
0 |
69 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
6 |
10% |
|
4 |
开发区 |
45 |
42 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
45 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
2% |
|
5 |
交通运输局 |
37 |
32 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
37 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
6 |
19% |
|
6 |
教体局 |
25 |
20 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
25 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
2 |
10% |
|
7 |
市场监督管理局 |
24 |
22 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
22 |
2 |
0 |
100% |
92% |
98.33 |
1 |
4% |
|
8 |
人社局 |
20 |
14 |
0 |
0 |
6 |
0 |
0 |
20 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
9 |
环保局 |
16 |
15 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
16 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
10 |
卫健委 |
16 |
13 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
16 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
3 |
23% |
|
11 |
医保局 |
11 |
7 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
11 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
14% |
|
12 |
自然资源和规划局 |
11 |
8 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
11 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
13 |
发改委 |
9 |
9 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
9 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
11% |
|
14 |
自来水公司 |
8 |
7 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
2 |
29% |
|
15 |
消防大队 |
8 |
7 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
16 |
国投公司 |
8 |
6 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
7 |
1 |
0 |
100% |
88% |
97.50 |
1 |
14% |
|
17 |
供电公司 |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
18 |
电信公司 |
7 |
6 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
1 |
0 |
100% |
86% |
97.14 |
0 |
0 |
|
19 |
联通公司 |
6 |
5 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
1 |
0 |
100% |
83% |
96.67 |
0 |
0 |
|
20 |
移动公司 |
6 |
5 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
1 |
0 |
100% |
83% |
96.67 |
0 |
0 |
|
21 |
安广网络 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
22 |
民政局 |
5 |
3 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
23 |
银监办 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
24 |
组织部 |
3 |
1 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
25 |
烟草局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
26 |
法院 |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
100% |
50% |
90.00 |
0 |
0 |
|
27 |
商务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
28 |
农业农村局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
29 |
数据资源管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
30 |
统计局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
31 |
邮政局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
100% |
0% |
80.00 |
0 |
0 |
|
32 |
编办 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
33 |
水利局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
34 |
档案馆 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
35 |
安徽材料工程学校 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
36 |
政法委 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
37 |
人民保险公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
38 |
青龙湾文旅投公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
39 |
河沥溪街道办事处 |
45 |
44 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
45 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
2% |
|
40 |
西津街道办事处 |
35 |
32 |
1 |
0 |
2 |
0 |
0 |
34 |
1 |
0 |
100% |
97% |
99.43 |
1 |
3% |
|
41 |
南山街道办事处 |
24 |
22 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
24 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
2 |
9% |
|
42 |
中溪镇 |
18 |
17 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
18 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
3 |
18% |
|
43 |
仙霞镇 |
17 |
15 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
17 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
7% |
|
44 |
港口镇 |
12 |
9 |
1 |
0 |
2 |
0 |
0 |
11 |
1 |
0 |
100% |
92% |
98.33 |
1 |
10% |
|
45 |
汪溪街道办事处 |
11 |
9 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
11 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
11% |
|
46 |
胡乐镇 |
11 |
11 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
11 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
47 |
霞西镇 |
9 |
9 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
9 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
11% |
|
48 |
甲路镇 |
8 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
2 |
25% |
|
49 |
梅林镇 |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
2 |
29% |
|
50 |
青龙乡 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
33% |
|
51 |
竹峰街道办事处 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
33% |
|
52 |
宁墩镇 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
53 |
南极乡 |
2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
54 |
方塘乡 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
55 |
万家乡 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
56 |
云梯乡 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
57 |
天湖街道办事处 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
合计 |
780 |
688 |
10 |
0 |
80 |
2 |
0 |
768 |
12 |
0 |
100% |
98% |
99.69 |
59 |
16.7% |
||
Copyright ©2020beplay体育全站下载
主办单位：宁国市人民政府办公室 地址：宁国市西津街道市府巷1号 邮编：242300
运维电话：0563-4116396网站标识码：3418810033
皖ICP备05001192号-3
皖公网安备34188102000030号本站已支持IPv6访问
