各乡镇人民政府、街道办事处,市政府各部门、各直属机构、各派出机构：
为进一步加强热线留言办理工作,更好地服务群众，现将各乡镇、街道、市直有关单位8月份案件办理情况通报如下:
一、基本情况
1.基本数据：8月,12345热线、政民互动工作共受理群众诉求2343件,较上月同比增长13%，自行处理1749件,派单594件，按时结案591件，超时办理3件，结案率100%，按时结案率99.6%。其中热线派单493件，政民互动派单95件,承办我为群众办实事派单6件。
2.办件量位于前三的市直部门：住建局，转办129件；卫健委，转办62件；城管局，转办48件。
3.办件量位于前三的乡镇（街道）：西津街道办事处，转办23件；南山街道办事处，转办22件；河沥溪街道办事处，转办16件。
4.不满意率较高的单位：税务局、竹峰街道办事处。
二、案件分析
（一）12345热线：共受理各类来电2242件，其中转办499件。
（二）宣城、省长热线承办情况：8月份承办省长热线4件，承办宣城12345热线15件、宣城政务服务网4件。
群众反映的热点、难点问题主要集中如下:
8月份，群众来电、发帖的热点问题主要集中在城乡建设和
城市管理类转办工单177件，占比30%；反映幼儿园涨价及教育问题转办工单44件，占比7.4%；反映卫生健康类转办工单62件，占比10.4%。
附件:12345热线留言办理工作8月份案件办理情况统计表
宁国市数据资源管理局
2021年9月16日
附件1 2021年8月份案件处理情况统计表 |
|||||||||||||||||
序号 |
单位 |
派遣案件总数 |
按时办结数 |
超时办结数 |
未办结数 |
结案率 |
按时结案率 |
总得分 |
不满意数 |
不满意率 |
|||||||
总计 |
12345热线 |
政民互动 |
|||||||||||||||
按时办结 |
超时办结 |
未办结 |
按时办结 |
超时办结 |
未办结 |
||||||||||||
1 |
住建局 |
129 |
107 |
0 |
0 |
22 |
0 |
0 |
129 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
13 |
12% |
|
2 |
卫健委 |
62 |
52 |
0 |
0 |
10 |
0 |
0 |
62 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
8 |
15% |
|
3 |
城管局 |
48 |
41 |
0 |
0 |
7 |
0 |
0 |
48 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
5 |
12% |
|
4 |
教体局 |
44 |
21 |
0 |
0 |
23 |
0 |
0 |
44 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
4 |
19% |
|
5 |
公安局 |
38 |
34 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
38 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
5 |
15% |
|
6 |
市场监督管理局 |
35 |
30 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
35 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
7 |
23% |
|
7 |
人社局 |
32 |
26 |
0 |
0 |
6 |
0 |
0 |
32 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
3 |
12% |
|
8 |
开发区 |
27 |
26 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
27 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
3 |
12% |
|
9 |
交通运输局 |
19 |
17 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
19 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
2 |
12% |
|
10 |
自然资源和规划局 |
18 |
15 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
18 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
3 |
20% |
|
11 |
自来水公司 |
15 |
14 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
15 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0% |
|
12 |
发改委 |
15 |
9 |
0 |
0 |
6 |
0 |
0 |
15 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
3 |
33% |
|
13 |
环保局 |
13 |
12 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
12 |
1 |
0 |
100% |
92% |
98.46 |
2 |
15% |
|
14 |
消防大队 |
11 |
9 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
10 |
1 |
0 |
100% |
91% |
98.18 |
1 |
10% |
|
15 |
医保局 |
10 |
9 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
10 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
11% |
|
16 |
国投公司 |
9 |
6 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
9 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
17% |
|
17 |
文旅局 |
9 |
6 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
9 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
18 |
供电公司 |
8 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
2 |
25% |
|
19 |
商务局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
20 |
农业农村局 |
6 |
5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
20% |
|
21 |
安广网络 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
20% |
|
22 |
联通公司 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
20% |
|
23 |
民政局 |
4 |
3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
33% |
|
24 |
银监办 |
3 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
25 |
移动公司 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
26 |
数据资源管理局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
27 |
青龙湾管委会 |
3 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
28 |
电信公司 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
29 |
统计局 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
30 |
编办 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
31 |
经信局 |
2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
32 |
水利局 |
2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
33 |
住房公积金中心 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
100% |
0% |
80.00 |
0 |
0 |
|
34 |
税务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
100% |
|
35 |
财政局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
36 |
机关事务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
37 |
应急管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
38 |
退役军人事务局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
39 |
审计局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
40 |
融媒体中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
41 |
西津街道办事处 |
23 |
23 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
23 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
5 |
22% |
|
42 |
南山街道办事处 |
22 |
21 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
22 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
7 |
33% |
|
43 |
河沥溪街道办事处 |
16 |
15 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
16 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
7% |
|
44 |
中溪镇 |
15 |
14 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
15 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
3 |
21% |
|
45 |
甲路镇 |
12 |
11 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
12 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
2 |
18% |
|
46 |
梅林镇 |
12 |
10 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
12 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
10% |
|
47 |
汪溪街道办事处 |
11 |
11 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
11 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
9% |
|
48 |
港口镇 |
10 |
7 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
10 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
49 |
胡乐镇 |
8 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
2 |
25% |
|
50 |
仙霞镇 |
8 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
13% |
|
51 |
南极乡 |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
2 |
29% |
|
52 |
方塘乡 |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
14% |
|
53 |
万家乡 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
2 |
33% |
|
54 |
霞西镇 |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
17% |
|
55 |
青龙乡 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
56 |
云梯乡 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
57 |
竹峰街道办事处 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
1 |
50% |
|
58 |
宁墩镇 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
59 |
天湖街道办事处 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
100.00 |
0 |
0 |
|
合计 |
770 |
649 |
3 |
0 |
118 |
0 |
0 |
767 |
3 |
0 |
100% |
99.6% |
99.92 |
98 |
15% |
||
Copyright ©2020beplay体育全站下载
主办单位：宁国市人民政府办公室 地址：宁国市西津街道市府巷1号 邮编：242300
运维电话：0563-4116396网站标识码：3418810033
皖ICP备05001192号-3
皖公网安备34188102000030号本站已支持IPv6访问
