宁国市数据资源局(市政务服务局、市公管局)
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索引号: 11341702730007167P/202211-00034 组配分类: 决策部署落实情况
发布机构: 宁国市数据资源局(市政务服务局、市公管局) 主题分类: 综合政务
名称: 持续优化政务服务,打造优质“市民之家” 文号:
生成日期: 2022-11-11 发布日期: 2022-11-11
持续优化政务服务,打造优质“市民之家”
发布时间:2022-11-11 09:44 来源:宁国市数据资源局(市政务服务局、市公管局) 浏览次数: 字体:[]

今年以来,中央和省、市都对营商环境优化提升提出了更新的、更高的要求,国务院印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》,也对进一步优化政务服务作出系统设计和工作部署。宁国市数据资源局积极学习上级文件,深入领会二十大会议精神,以优化政务服务为契机,想民之所想、急民之所急、解民之所忧,全力打造数字政府,打造高效便民的营商环境,推动实现企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。

一、开展全方位服务,提升网上beplay体育赢钱封号 水平

推进流程再造,全面梳理政务服务工作的网办环节和流程,深化“一件事一次办”改革。各部门统一简化办事流程,压缩办事时限,实现水电气入驻市民之家,从取号排队、填写资料、信息确认到业务派单,全程不到15分钟,为企业群众提供“一站式”集成服务,彻底解决多头跑难题;延伸服务渠道,将“大厅办”向“网上办”转变,设立“网上市民之家”,进一步拓宽政务事项办理政策宣传和服务渠道,紧抓“群众在哪里我们的服务就在哪里”主方向,着力为企业和群众搭建便民服务和互动沟通的新平台。开通以来,共发布关于皖事通(安康码)、医保、税务、房产等各类政策信息80条,回答群众网上咨询240余条,电话咨询450余次

二、提供全天候服务,满足群众beplay体育赢钱封号 需求

积极实行“延时服务”,努力解决企业群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题,对在临近或已下班来办理业务的企业和群众,主动提供延时服务,更好地满足企业、群众错峰办事需求,坚决不让群众白跑一趟、多跑一次;不断深化“不打烊”服务优化7×24小时政务服务大厅建设,设置涵盖公积金、税务、不动产、电力等部门高频事项办理的自助终端,引导办事人采取最优方式办事,实现简易事项即来即办,方便快捷;推广皖事通“长三角政务地图”功用,截至目前,全市已有超过2万访问人数、6万余办理量。

三、推进全覆盖服务,打通服务群众三个“一公里”

拓展政务服务“最先一公里”,围绕企业、群众全生命周期“一件事”,采用“打包”手法,构建政务服务“最先模式”,截止目前已梳理整合并上线10个涉及企业群众办事高频应用场景,破解企业群众“办事开头难”;启动政务服务中间一公里,通过整合表单、数据共享等,实现更多事项“一件事一次办”以及高频事项跨层级、全流程、网上办畅通政务服务“最后一公里”,推进政务服务网事项办理送达环节流程改造,实现物流信息个人中心可视化可查询可追踪。

四、打造全范围服务,延伸基层政务服务

拓展跨层级业务,聚焦企业群众办事体验和需求,以围绕高频优先、民生优先原则,依托“皖事通办”平台,梳理出宁国市第一批跨层级事项清单、整合各级办理审批流程,包含人社、民政、卫健等领域的30个高频跨层级业务,积极推行跨层级业务办理,每年提供跨层级服务21000人次,让政务服务事项在便民利企上实现更多成效。开展基层规范化建设,依据国家文件精神,出台《宁国市乡镇(街道)、村(社区)政务服务标准化建设实施方案(试行)》,推行基层政务服务标准化规范化建设;分批次召开全市政务服务系统工作培训会议,强化基层工作人员的服务意识、工作作风及业务能力,进一步打造优质高效的政务服务环境。(通讯员:洪蓓

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