| 索引号： | 11341702730007167P/202208-00082 | 组配分类： | 舆情收集与回应政策落实 |
| 发布机构： | 宁国市数据资源局（市政务服务局、市公管局） | 主题分类： | 综合政务 |
| 名称： | 12345政务服务便民热线留言 办理工作7月份通报 | 文号： | 无 |
| 生成日期： | 2022-08-22 | 发布日期： | 2022-08-22 14:35 |
各乡镇人民政府、街道办事处,市政府各部门、各直属机构、各派出机构：
为进一步加强热线留言办理工作,更好地服务群众，现将各乡镇、街道、市直有关单位7月份案件办理情况通报如下:
一、基本情况
1.基本数据：7月份，12345热线、政民互动共受理群众诉求3220件，自行处理2477件,派单743件，按时结案739件，超时办理4件，结案率100%，按时结案率99.5%。其中热线派单674件，政民互动派单69件。
2.办件量位于前三的市直部门：住建局134件；公安局72件；市场监督管理局71件。
3.办件量位于前三的乡镇街道：西津街道办事处44件；南山街道办事处32件；河沥溪街道办事处25件。
二、案件分析
（一）12345热线受理量：共受理各类来电3151件，其中转办674件。
（二）宣城、省长热线承办情况：7月份省长热线转办1件，宣城12345热线45件、宣城政务服务网2件。
三、群众反映的热点、难点问题:
关于工地、修路、店面等各类噪音扰民来电58件，占比1.9%；关于油烟污染、垃圾清理、挪车等来电132件，占比4.3%；关于拖欠工资来电77件，占比2.5%。
附件1: 12345热线留言办理7月份情况统计表
附件2：7月份超时工单详情
2022年8月22日
附件1
序号 |
单位 |
派遣案件总数 |
按时办结数 |
超时办结数 |
未办结数 |
结案率 |
按时结案率 |
不满意数 |
不满意率 |
||||||
总计 |
12345热线 |
政民互动 |
|||||||||||||
按时办结 |
超时办结 |
未办结 |
按时办结 |
超时办结 |
未办结 |
||||||||||
1 |
住建局 |
134 |
115 |
0 |
0 |
19 |
0 |
0 |
134 |
0 |
0 |
100% |
100% |
17 |
15% |
2 |
公安局 |
72 |
63 |
0 |
0 |
9 |
0 |
0 |
72 |
0 |
0 |
100% |
100% |
5 |
8% |
3 |
市场监督管理局 |
71 |
70 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
71 |
0 |
0 |
100% |
100% |
6 |
9% |
4 |
城管局 |
51 |
48 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
51 |
0 |
0 |
100% |
100% |
3 |
6% |
5 |
开发区 |
49 |
46 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
49 |
0 |
0 |
100% |
100% |
2 |
4% |
6 |
卫健委 |
42 |
40 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
42 |
0 |
0 |
100% |
100% |
2 |
5% |
7 |
人社局 |
41 |
33 |
0 |
0 |
8 |
0 |
0 |
41 |
0 |
0 |
100% |
100% |
5 |
15% |
8 |
交通运输局 |
31 |
29 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
31 |
0 |
0 |
100% |
100% |
2 |
7% |
9 |
自然资源和规划局 |
17 |
14 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
17 |
0 |
0 |
100% |
100% |
3 |
21% |
10 |
文旅局 |
16 |
14 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
16 |
0 |
0 |
100% |
100% |
1 |
7% |
11 |
供电公司 |
15 |
15 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
15 |
0 |
0 |
100% |
100% |
1 |
7% |
12 |
教体局 |
14 |
9 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
14 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
13 |
环保局 |
12 |
8 |
1 |
0 |
3 |
0 |
0 |
11 |
1 |
0 |
100% |
92% |
0 |
0 |
14 |
国投公司 |
12 |
12 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
12 |
0 |
0 |
100% |
100% |
1 |
8% |
15 |
自来水公司 |
10 |
8 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8 |
2 |
0 |
100% |
80% |
1 |
10% |
16 |
消防大队 |
10 |
8 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
10 |
0 |
0 |
100% |
100% |
1 |
13% |
17 |
发改委 |
10 |
9 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
10 |
0 |
0 |
100% |
100% |
1 |
11% |
18 |
移动公司 |
7 |
6 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
19 |
电信公司 |
6 |
5 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
20 |
医保局 |
5 |
3 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
21 |
商务局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
22 |
人民银行 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
23 |
联通公司 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
24 |
应急管理局 |
3 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
25 |
气象局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
26 |
经信局 |
3 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
1 |
50% |
27 |
农业农村局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
28 |
住房公积金中心 |
2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
29 |
统计局 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
30 |
建投公司 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
序号 |
单位 |
派遣案件总数 |
按时办结数 |
超时办结数 |
未办结数 |
结案率 |
按时结案率 |
不满意数 |
不满意率 |
||||||
总计 |
12345热线 |
政民互动 |
|||||||||||||
按时办结 |
超时办结 |
未办结 |
按时办结 |
超时办结 |
未办结 |
||||||||||
31 |
税务局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
32 |
安广公司 |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
100% |
50% |
0 |
0 |
33 |
司法局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
34 |
信访局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
35 |
烟草局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
36 |
统战部 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
37 |
退役军人事务局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
38 |
西津街道办事处 |
44 |
42 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
44 |
0 |
0 |
100% |
100% |
3 |
7% |
39 |
南山街道办事处 |
32 |
24 |
0 |
0 |
8 |
0 |
0 |
32 |
0 |
0 |
100% |
100% |
1 |
4% |
40 |
河沥溪街道办事处 |
25 |
25 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
25 |
0 |
0 |
100% |
100% |
2 |
8% |
41 |
中溪镇 |
24 |
23 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
24 |
0 |
0 |
100% |
100% |
3 |
13% |
42 |
港口镇 |
20 |
20 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
20 |
0 |
0 |
100% |
100% |
2 |
10% |
43 |
霞西镇 |
11 |
11 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
11 |
0 |
0 |
100% |
100% |
2 |
18% |
44 |
仙霞镇 |
9 |
9 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
9 |
0 |
0 |
100% |
100% |
1 |
11% |
45 |
青龙乡 |
9 |
9 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
9 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
46 |
甲路镇 |
8 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
1 |
13% |
47 |
胡乐镇 |
7 |
6 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
48 |
竹峰街道办事处 |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
1 |
14% |
49 |
宁墩镇 |
7 |
5 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
2 |
40% |
50 |
汪溪街道办事处 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
51 |
万家乡 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
1 |
25% |
52 |
方塘乡 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
53 |
梅林镇 |
5 |
4 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
1 |
25% |
54 |
南极乡 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
1 |
25% |
55 |
云梯乡 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
0 |
0 |
合计 |
895 |
802 |
4 |
0 |
89 |
0 |
0 |
891 |
4 |
0 |
100% |
99.5% |
73 |
19% |
|
单位 |
派遣时间 |
预计结案时间 |
回复时间 |
备注 |
安广公司 |
2022/7/4 |
2022/7/8 |
2022/7/12 |
12345热线 |
环保局 |
2022/7/2 |
2022/7/8 |
2022/7/11 |
12345热线 |
自来水公司 |
2022/7/2 |
2022/7/8 |
2022/7/12 |
12345热线 |
自来水公司 |
2022/7/3 |
2022/7/8 |
2022/7/13 |
12345热线 |
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