宁国市退役军人事务局
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发布机构: 宁国市退役军人事务局 主题分类: 国防 / 通知
名称: 强化服务保障 彰显尊崇荣誉 文号:
生成日期: 2022-02-28 发布日期: 2022-02-28
强化服务保障 彰显尊崇荣誉
发布时间:2022-02-28 15:47 来源:宁国市退役军人事务局 浏览次数: 字体:[]

新年伊始,宁国市把市退役军人服务中心建设作为首要任务抓紧抓实,在基础设施建设和服务能力保障上下功夫,在接待大厅设立就业创业、权益维护、优待抚恤、综合业务及领导接访等多个服务窗口;设立退役军人法律援助站、心理疏导室、书籍阅读角、健身娱乐室等为军服务的场所;设立“军人荣誉墙”、“双拥文化墙”、“退役军人地图”等双拥特色版块,将退役军人事务各项服务工作下沉到接待大厅,为广大退役军人提供“贴心”、“舒心”、“暖心”的服务,突出“党”的领导,“军”的特色,“家”的温馨

服务工作标准高。配齐服务中心工作人员,统一着装,佩戴工作牌,规范服务礼仪,文明服务用语,每周组织一次业务学习,前台工作人员进一步熟悉和掌握政策法规,将各项业务工作在服务大厅前置,工作人员热情、周到、耐心、细致开展服务工作,时刻以崭新的精神面貌,规范化、人性化为军服务,树立优良的服务形象。

服务工作要求严。严格按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”,聚焦为军服务质量,全力推进窗口服务的制度化、标准化、规范化、科学化建设,明晰工作制度、统一工作流程、简化办事程序、提高办事效率。

服务工作职能清。遵循“高效、便民、快捷”的服务宗旨和“服务至上”的理念,按照办理事项类别,合理分类设置业务工作办理窗口,切实提高为军办事效率,把“只进一扇门、只跑一次腿、一次就办好”的承诺落到实处。

服务工作成效好。宁国市退役军人服务中心建成后,为拓展对广大退役军人的服务管理做了一些积极的实践和尝试已成为市广大退役军人政策咨询窗口、信息沟通渠道和感情联络纽带,为打通退役军人政策落实和服务保障的“最后一公里”发挥了重要作用

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