今年以来，城管监督科不断创新方式方法，有效推进城管督查工作，逐步完善了“以督查考核为抓手，以执法为民为核心，以城市管理水平再提升为宗旨”的工作机制。

建立督考合一机制。将督查工作和考核考评相结合，将部门督查结果、整改落实情况作为考核依据，实现日常督查与节点性的考核相结合，注重工作实绩，避免一次性考核的弊端。

建立智慧督查机制。借助智慧城管大数据、视频巡查，及时发现违法违规行为，赋能执法监督工作。利用智慧环卫系统对环卫作业、设施实行一体化监督，实现在线监控。

建立信访接待机制。设立信访工作接待室，建立信访和投诉机制，妥善处理各类投诉，有效回应市民需求。截至目前，平均每月处理投诉近10起，满意率达98%，并将处理结果纳入部门考核，提高城管工作满意度。

建立成长型督查队伍。加强对信息采集员培训，通过“手把手教学”方式，提升其城市管理理论和实战水平。同时，鼓励各部门建立督查机构或明确督查人员，建立起“纵到底、横到边”的督查大网络。