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12345政务服务便民热线留言办理工作6月份案件考核通报

阅读次数: 信息来源:宁国市数据资源管理局 发布时间:2021-07-30 15:18
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各乡镇人民政府、街道办事处,市政府各部门、各直属机构、各派出机构:

为进一步加强热线留言办理工作,更好地服务群众,现将各乡镇、街道、市直有关单位6月份案件办理情况通报如下:

一、基本情况

1.基本数据:6月,12345热线、政民互动工作共受理群众诉求1747件,较上月同比增长15%,自行处理1270件,派单477件,按时结案477件,结案率100%,按时结案率100%。其中热线派单389件,我为群众办实事派单26件(市委党史学习教育领导组实践活动组交办),政民互动派单62件。

2.办件量位于前三的市直部门:住建局,转办101件;城管局,转办49件;公安局,转办41件。

3.办件量位于前三的乡镇(街道):西津街道办事处,转办26件;南山街道办事处,转办21件;河沥溪街道办事处,转办20件。

4.不满意率较高的单位:万家乡、南极乡、电信公司。

二、案件分析

(一)12345热线:共受理各类来电1640件,其中立案派遣389件。

(二)宣城、省长热线承办情况6月份承办省长热线3件,承办宣城12345热线8件、宣城政务服务网8件。

附件: 12345热线留言办理工作6月份案件办理情况统计表

2021年7月27日


附件1

2021年6月份案件处理情况统计表

序号

单位

派遣案件总数

按时办结数

超时办结数

未办结数

结案率

按时结案率

总得分

不满意数

不满意率

总计

12345热线

政民互动

按时办结

超时办结

未办结

按时办结

超时办结

未办结

1

住建局

101

83

0

0

18

0

0

101

0

0

100%

100%

100.00

10

12%

2

城管局

49

46

0

0

3

0

0

49

0

0

100%

100%

100.00

4

9%

3

公安局

41

39

0

0

2

0

0

41

0

0

100%

100%

100.00

7

18%

4

市场监督管理局

28

26

0

0

2

0

0

28

0

0

100%

100%

100.00

2

8%

5

开发区

28

25

0

0

3

0

0

28

0

0

100%

100%

100.00

2

8%

6

人社局

25

20

0

0

5

0

0

25

0

0

100%

100%

100.00

1

5%

7

卫健委

19

12

0

0

7

0

0

19

0

0

100%

100%

100.00

2

17%

8

交通运输局

18

16

0

0

2

0

0

18

0

0

100%

100%

100.00

2

13%

9

教体局

13

11

0

0

2

0

0

13

0

0

100%

100%

100.00

1

9%

10

环保局

12

12

0

0

0

0

0

12

0

0

100%

100%

100.00

3

25%

11

自然资源和规划局

12

10

0

0

2

0

0

12

0

0

100%

100%

100.00

2

20%

12

自来水公司

10

10

0

0

0

0

0

10

0

0

100%

100%

100.00

3

30%

13

文旅局

8

8

0

0

0

0

0

8

0

0

100%

100%

100.00

0

0

14

商务局

7

6

0

0

1

0

0

7

0

0

100%

100%

100.00

0

0

15

供电公司

7

7

0

0

0

0

0

7

0

0

100%

100%

100.00

1

14%

16

医保局

7

6

0

0

1

0

0

7

0

0

100%

100%

100.00

1

17%

17

农业农村局

5

5

0

0

0

0

0

5

0

0

100%

100%

100.00

0

0

18

移动公司

4

4

0

0

0

0

0

4

0

0

100%

100%

100.00

0

0

19

国投公司

4

4

0

0

0

0

0

4

0

0

100%

100%

100.00

0

0

20

税务局

3

2

0

0

1

0

0

3

0

0

100%

100%

100.00

0

0

21

民政局

2

1

0

0

1

0

0

2

0

0

100%

100%

100.00

0

0

22

电信公司

2

2

0

0

0

0

0

2

0

0

100%

100%

100.00

1

50%

23

团市委

2

0

0

0

2

0

0

2

0

0

100%

100%

100.00

0

0

24

组织部

2

0

0

0

2

0

0

2

0

0

100%

100%

100.00

0

0

25

发改委

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

26

数据资源管理局

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

27

青龙湾文旅投有限公司

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

28

安广网络

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

29

司法局

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

30

新华书店

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

31

财政局

1

0

0

0

1

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

32

青龙湾管委会

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

33

消防大队

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

34

烟草局

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

35

联通公司

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

36

妇联

1

0

0

0

1

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

37

法院

1

0

0

0

1

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

38

市直机关工委

1

0

0

0

1

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

39

水利局

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

40

机关事务局

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

41

西津街道办事处

26

22

0

0

4

0

0

26

0

0

100%

100%

100.00

2

9%

42

南山街道办事处

21

20

0

0

1

0

0

21

0

0

100%

100%

100.00

3

15%

43

河沥溪街道办事处

20

19

0

0

1

0

0

20

0

0

100%

100%

100.00

0

0

44

中溪镇

19

18

0

0

1

0

0

19

0

0

100%

100%

100.00

5

28%

45

胡乐镇

13

13

0

0

0

0

0

13

0

0

100%

100%

100.00

0

0

46

港口镇

10

10

0

0

0

0

0

10

0

0

100%

100%

100.00

1

10%

47

甲路镇

9

9

0

0

0

0

0

9

0

0

100%

100%

100.00

2

22%

48

万家乡

7

7

0

0

0

0

0

7

0

0

100%

100%

100.00

5

71%

49

霞西镇

7

4

0

0

3

0

0

7

0

0

100%

100%

100.00

1

25%

50

竹峰街道办事处

6

6

0

0

0

0

0

6

0

0

100%

100%

100.00

0

0

51

青龙乡

6

5

0

0

1

0

0

6

0

0

100%

100%

100.00

1

20%

52

南极乡

5

4

0

0

1

0

0

5

0

0

100%

100%

100.00

2

50%

53

方塘乡

5

5

0

0

0

0

0

5

0

0

100%

100%

100.00

1

20%

54

汪溪街道办事处

4

4

0

0

0

0

0

4

0

0

100%

100%

100.00

0

0

55

云梯乡

4

3

0

0

1

0

0

4

0

0

100%

100%

100.00

0

0

56

梅林镇

3

3

0

0

0

0

0

3

0

0

100%

100%

100.00

0

0

57

仙霞镇

2

2

0

0

0

0

0

2

0

0

100%

100%

100.00

0

0

58

宁墩镇

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

59

天湖街道办事处

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

合计

594

523

0

0

71

0

0

594

0

0

100%

100%

100.0

65

12%

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